Rückgabe & Umtausch

 

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt nicht oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach unserem Onlineshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen etwa 7,25 € pro Paket. Dieser Preis ist abhängig vom Versanddienstleister und dem Land, aus dem Sie versenden. Überprüfen Sie die genauen Tarife auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand zurückerhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung zurückhalten können, bis wir die Ware erhalten haben oder einen Nachweis über die Rücksendung von Ihnen erhalten haben.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter
   Es ist zwingend erforderlich, dass Sie das Rücksendeformular ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen. Auf dem Formular müssen Sie Ihre IBAN für die Rückerstattung angeben. Ohne das Rücksendeformular kann die Rückzahlung nicht bearbeitet werden.
   
   Rücksendeformular herunterladen 📥
   
   

2. Bereiten Sie Ihr Paket für den Versand vor
   Verpacken Sie die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung und am besten in dem ursprünglichen Versandkarton. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Informationen auf dem Formular ausfüllen, um den Rückgabeprozess schneller und einfacher zu gestalten.

3. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf Ihrem Paket an
   Sobald Sie den Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular verpackt und den Karton verschlossen haben, bringen Sie das Rücksendeetikett fest auf dem Karton an.

Rücksendeadresse:
Bergerhofweg 1
5953 NR Reuver
Niederlande

Wichtige Information zum Zustand des Produkts & Tracking Nummer:

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und in seinem Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung zurückhalten können, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Bewahren Sie daher die Tracking-Informationen (z. B. Rechnung und Sendungsnummer) auf, bis wir den Eingang der Ware bestätigt haben. Sollte die Ware in einem verschmutzten oder gebrauchten Zustand zurückgesendet werden und wir z. B. den Wassertank oder andere Einzelteile reinigen müssen, wird eine Reinigungsgebühr von 20 Euro von der Rückerstattung abgezogen.

Zu besonderen Angeboten: 
Falls zwei Artikel gekauft werden und einer mit einem Rabattcode, verfällt das spezielle Angebot. In diesem Fall wird der günstigere Betrag erstattet.

Wichtige Information zum Cleaner Spray

Uns ist vermehrt aufgefallen, dass das Cleaner Spray, welches als gratis Geschenk angeboten wird, häufig nicht zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass es standardmäßig immer zusammen mit dem RYER Plus zurückgeschickt werden muss. Andernfalls wird eine Gebühr von 20 € berechnet.